במאמר "מיזוג וירטואלי", שכתבה נירית צוק ופורסם בגלובס ב-6.3.07, היא מראיינת מנהלים של שתי חברות בתחום האינטרנט, אשר לפני שמונה חודשים התמזגו לאחת. למרות החששות, המנהלים מגדירים היום את המיזוג כמוצלח וכנותן לחברה המאוחדת כלים טובים יותר להתמודד בשוק הקשה של האינטרנט, מול הצרכים המתפתחים של השוק.
כשנשאלו המרואיינים לגבי מידת הקושי של התחרות בשוק האינטרנט, ענו תשובה אשר לנו, ב"תוכן העניינים", קל מאוד להזדהות איתה. וכך אמרו: "הקושי העיקרי הוא לשכנע את השוק הישראלי לעשות עבודה טובה, כשהמלחמה היא נגד חאפריות ונגד ראייה קצרת טווח. כיום שוק הטכנולוגיה הישראלי לא מעריך מספיק איכות, והוא שוק מוטה מחיר. אנשים צריכים להבין, שככל שיש להם באינטרנט מערכת שירות טובה יותר, כך הם ימכרו טוב יותר, ייתנו שירות טוב יותר, ויהפכו לחברה טובה יותר בעצמם".
על פי ניסיוננו הרב זוהי אמירה נכונה מאוד, אך תופסת בדרך כלל לטווח הקצר ואינה מאפיינת חברות וארגונים מצליחים.
כמי שעוסקים בעיקר בתחום ניהול התוכן והשבחתו באתרי אינטרנט, אנו פוגשים את כולם: את אלה שההחלטות שלהם נקבעות (כמעט) רק על פי המחיר, שאינם מבינים את חשיבותה של איכות, ובסופו של דבר תמיד תמיד מקבלים מוצר שתורם מעט מאוד להצלחה ולהתפתחות של העסק – במקרה הטוב, או שמביא נזק – במקרה הרע.
אנחנו פוגשים גם את אלה שלומדים את הלקח הכואב והיקר, מתעשתים – ולא חוזרים בפעם השנייה על אותה טעות, של בחירה בטיפול זול בתוכני האתר שלהם.
וישנם כמובן אלה שמסיבות שונות דבקים בזול, וממשיכים לתת טיפול חובבני, לא איכותי ולא מקצועי לתכנים באתר. למרבה הצער, הם גם אלה שאפשר לזהות בארגון שלהם סימנים נוספים לחוסר הצלחה, לנסיגה ולכישלון. הטיפול הלא-איכותי בתוכן לא נשאר בודד במערכת הכשלים של ארגון כזה.
יותר ויותר חברות וארגונים מכירים בהכרח להציג אתר אינטרנט איכותי מכל בחינה, כאשר פן התוכן הוא אחד החשובים שבהם, לצד עיצוב האתר ורמת השימושיות שלו. טיפול מקצועי ואיכותי בתוכן מתחיל עוד בשלב אפיון ועיצוב האתר – מה יוצג בו, מה לא יוצג, אילו תכנים ימשכו גולשים ולקוחות רבים יותר, מה רוצים הלקוחות, ואיך הכי נכון לענות לצרכיהם. הטיפול בתוכן נמשך בכל שלבי ההקמה וההרצה של האתר, ומגיע למלוא המיצוי בשלב של התחזוקה והעדכון היומיומיים: הקפדה על עברית נכונה, על כותרת מושכת, על כתיבה קולחת ועל תכנים מתעדכנים היא מטלה רצופה לאורך כל חייו של האתר.
חברות וארגונים שהחליטו לבנות אתר אינטרנט חדש או לשדרג אתר קיים, שגילו את הצורך בהקפדה רבה על תכניו, וגם הגיעו למסקנה שבניית מערכת תוכן לאתר האינטרנט איננה בליבת העיסוק שלהם – נוטים היום יותר ויותר להעביר את הטיפול בתוכני האתר לגופים מקצועיים אשר תוכן הוא העיסוק המרכזי שלהם. התוצאה – לא לחאפריות, כן לראייה ארוכת טווח, כן לאיכות, כן לשירות הטוב יותר, כן להצלחה בעסקים.
